J'ai envoyé mon MacBook Pro en panne à Apple, plus précisément Flextronics, le sous-traitant pour le SAV d'Apple en Europe. Ils gèrent les réparations et les retour marchandises.

TNT est passé prendre la machine hier à 14 h 30. Voici le suivi chez TNT :

Suivi TNT
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Flextronics va recevoir le colis ce matin. Si je l'avais envoyé pour réparation, ils s'y mettraient dès réception du colis, donc la machine serait traitée cet après-midi, car eux ont des pièces détachées d'avance. Ils feraient une vérif demain matin, et zou renvoi demain après-midi (bon là vu qu'on est vendredi, ça serait lundi). Je les ai déjà vu me faire un changement de carte mère de PowerBook en 3 jours.

Là je suis vraiment convaincu : je ne vais plus jamais dans un centre de maintenance Apple local.

Bon, ils ont été plus rapides que prévu, les 2 jours annoncés doivent être un maximum. J'ai donc un numéro de retour, et ma commande initiale a été replacée. Arrivée estimée 6 ou 7 février.

Maintenant faut voir si TNT m'appelle sous les 3-4 jours comme prévu. En tous cas, mon futur-ancien MacBook Pro from hell est lui prêt à partir.

Mais je le répète, ce qui est vraiment nul, c'est l'absence totale de compensation de mon mois de galères, à téléphoner, à aller chez Alis, à pester contre les machines poussives du boulot... C'est du foutage de gueule quand même.

 Commentaires

commerce !

J'avais annoncé Image du jour, et je pensais réussir à mettre une image amusante par jour, mais finalement il s'avère que non.

Mais bon, il est aussi possible que j'en trouve moins parce que j'ai pas ma machine habituelle.

J'ai donc renommé l'album flickr, il s'appelle maintenant Image de temps en temps 😛...

On verra si on peut revenir à "du jour"...

C'est ce qu'affirme en tous cas le technicien du centre de maintenance agréé Apple.

Mais je pense que mon erreur est d'être allé dans ce centre de maintenance. Ils ont pas l'air super calés (le CD de flash du firmware du disque dur qu'il n'ont pas réussi à faire booter), et ils m'ont menti sur le disque, en me disant que j'avais installé un disque de 250 Go trop récent (sorti il y a environ 6 mois), et qui consommait trop. Je leur ai dit qu'Apple proposait un tel disque en option, mais ils m'ont répondu qu'Apple utilisait des disques spéciaux...

C'est un mensonge éhonté à posteriori, parce que mon disque consomme 4,5 W au pire, et la spécification SATA précise que le connecteur d'alimentation doit fournir 1,5 A sur chacun des 3 contacts 3,3 V, des 3 contacts 5 V et des 3 contacts 12 V. Rien que sur le 5 V, le connecteur doit pouvoir fournir 22,5 W (P = U x I, soit 7,5 = 5 x 1,5 par broche, au nombre de 3). Et 14,85 W sur le 3,3 V (14,85 = 3,3 x 1,5 x 3). Et 54 W sur le 12 V (54 = 12 x 1,5 x 3). Soit au total, jusqu'à 91,35 W ! Et même en admettant que le connecteur d'alimentation SATA du MacBook Pro ne délivre pas de 3,3 V, ça fait tout de même 76,5 W ! C'est pas moi qui le dis, c'est Wikipedia. Et ici, Wikipedia ne peut être pris en défaut, il se base sur les documents du Serial ATA International Organization. Je cite :

Et ces connecteurs d'alimentation SATA comprennent 3 broches pour chaque voltage, pour les périphériques nécessitant beaucoup de courant :

Pire encore, les seuls disques 7200 rpm 200 Go du marché sont de chez Hitachi et Seagate. Et ces disques-là consomment tous deux 5,5 W au démarrage. 20 % de plus que mon disque qui consomme trop !

J'ai même considéré un défaut de mon disque. Ça peut arriver, une panne. Mais non. Il marche très bien dans un boîtier externe sur un Mac Pro. Il démarre très bien dessus, et tout marche nickel.

Preuve finale, le disque d'origine non plus ne marche pas sur ce MacBook Pro. Et le disque d'origine a tourné même pas une semaine, et bien que je ne l'aie pas testé, je doute qu'il soit défectueux.

J'aurais vraiment dû expédier mon pauvre MacBook à l'étranger... Ce n'est pas sûr qu'il soit revenu guéri, mais j'aurais peut-être su ce qu'il avait...

En complément, un article intéressant de Digit-Life sur la consommation et la dissipation thermique des disques durs. Les disques récents consomment moins...