Mon routeur Netgear WNR854T est tombé en panne jeudi, et je l'ai renvoyé pour échange le vendredi (enfin, je l'ai fait renvoyer par un collègue).

Et j'ai reçu le remplacement aujourd'hui. 🙂 C'était rapide ! Et il ne se sont pas moqués de moi, c'est une boîte complète et neuve qui est arrivée.

Finalement, Netgear a un SAV sérieux, mais ses produits laissent un peu à désirer...

Cette semaine, j'ai payé tous mes crimes pour un bout de temps...

Mercredi

J'arrive au boulot, mon MacBook Pro ne se réveille pas. Apple Care m'envoie une nouvelle batterie.

Le soir, je constate que la souris G7 de Séverine ne marche plus. Après seulement 6 mois... J'envoie un mail à Logitech pour leur demander du SAV.

Jeudi

En rentrant, je constate que mon routeur Netgear WNR854T a passé l'arme à gauche. Heureusement, il a réssucité 5 minutes, le temps pour moi de récupérer sa configuration.

Je remets en service mon vieux routeur Netgear WPN824 (que j'avais remisé pour ces raisons), et je peux enfin répondre au SAV Logitech qui me demande la facture et un numéro de téléphone où on peut me joindre. Ils ne fabriquent plus de G7, donc ils me demandent de choisir entre G9 et MX Revolution. Ça aurait été pour moi, j'aurais hésité, mais là vu que c'est pour Séverine et qu'elle est habituée aux souris sans fils, j'ai pris la Revo.

Vendredi

Le routeur est pris en charge par le SAV de Netgear. Je reçois la batterie de remplacement du MacBook Pro. Mais là les symptômes sont pires : cette batterie est reconnue comme de charge non nulle, non pleine, chargeable. Mais la machine n'arrive pas à charger la batterie, elle meurt au bout de quelques secondes de panne de courant, alimentation secteur connectée ou pas.

Apple Care me conseille d'aller voir un centre de réparation agréé pour diagnostiquer le problème plus précisément. Je vais chez Alis (le plus proche du boulot). Le mec qui me prend en charge est sympa, et arrive à la même conclusion que moi : problème de carte mère. J'ai pour 7 à 10 jours d'attente... A posteriori, je me dis que le problème vient de la batterie interne de la machine, celle qui assure le courant minimal lors des mises en veille et réveil, et lors des changements de batteries. Composant qui doit être soudé sur la carte mère...

Je suis maintenant en possession d'une preuve de dépôt d'une valeur de 1900 €.

Samedi

Je me rends compte que la lumière de mes WC a claqué. Or l'ampoule est une Aric que j'avais jamais vu avant. Heureusement on a un Casto près de la maison. Mais sur place, je me rends compte qu'aucune des ampoules en rayon ne ressemble à celle que j'ai... Par chance, Séverine remarque une boîte d'ampoules en promo en vrac. Et on y trouve des ampoules identiques à la mienne... Prix normal 5,70 €, prix soldé 1 €. Vive les soldes.

Dimanche

Trêve dominicale.

Lundi

Logitech m'annonce avoir envoyé la nouvelle souris. Mais le numéro de suivi est commence par 1Z, ce qui est caractéristique... d'UPS.

J'espère que demain sera plus calme.

Ce matin, on MacBook Pro ne s'est pas réveillé de veille. J'ai au début supposé qu'il avait encore planté en veille... J'achète ces machines Apple pour leur capacité à se mettre en veille et à se réveiller aussitôt sans problèmes, et il faut que ça clashe... Beaucoup disent (hotline Apple y compris) que c'est à cause de Leopard. On verra si la prochaine mise à jour règle ces problèmes...

Je disais donc avant ces disgressions que mon MacBook Pro ne s'était pas réveillé ce matin. Je me suis demandé s'il n'avait pas refait le coup de ne pas se mettre en veille et de surchauffer en vidant la batterie (déjà arrivé, j'ai eu peur qu'il ait fondu des composants tellement il était chaud). Mais non, la batterie indiquait charge pleine (5 diodes).

J'ai alors sorti la batterie et l'ai remise, au cas où j'aurais eu une machine d'un lot de merde où il y a un faux contact sur l'emplacement batterie. Mais non, il ne s'allumait toujours pas.

En branchant l'alimentation secteur, la machine a redémarré, et a fait son gri-gri de reprise de "veille prolongée", écran gris et barre de progression blanche. Donc la machine a considéré que la batterie était épuisée, bien qu'elle indique elle-même qu'elle est pleine...

Le truc curieux, c'est que l'indicateur de charge de l'OS n'arrive pas à lire l'état de la batterie. Je connais la résolution normale pour un dysfonctionnement de ce genre : ça s'appelle reset du PMU (Power Management Unit) pour les Macs Power PC, et reset du SMC (System Management Controller) pour les Macs "Intel" (ça devrait être x86, sinon on appellerait certains Power PC "Motorola" et d'autres "IBM). Sur les Macs x86, donc, c'est une procédure à la Intel : éteindre la machine, déconnecter l'adaptateur secteur, retirer la batterie, appuyer sur le bouton power pendant 5 secondes, réassembler le tout et rallumer. Mais non, ma machine n'arrivait toujours pas à lire l'état de la batterie.

Là, mon diagnostic était le suivant : c'est soit la batterie qui est morte (mais qui ne le montre pas), soit la carte mère qui a un problème (et qui porte sur les connecteurs de batterie et/ou le composant SMC). Et franchement je préfère la première solution.

Mais arrivé là, je n'avais pas d'autre choix que d'appeler l'assistance Apple. Et j'étais content de voir que le temps d'attente est très court, même pas 2 minutes, à 10 h du matin. Le mec au téléphone, très sympa, a vu que je ne suis pas un noob, et que j'ai fait tout ce qui était possible de faire avant de les appeler (mises à jour du système, reset SMC). Il m'a aussi dit que Leopard avait des problèmes de mise en veille et de batterie, et de clavier, et tout ça sur les MacBooks Pro, comme celui que j'ai...

Mais en attendant l'assistance m'a proposé de me changer la batterie. Et c'est en effet le plus simple à faire (et le moins chiant aussi). Ils l'envoient à mon boulot, je remballe l'ancienne batterie, je rappelle le transporteur et ils l'emmènent.

Donc la nouvelle batterie arrive en début de semaine prochaine (lundi ou mardi). J'espère que ça résoudra mes problèmes, j'ai pas envie de renvoyer ma machine en réparation. Et ça c'est nul chez Apple : ils sont pas foutus d'avoir des techs qui se déplacent chez le client, comme Dell, Fujitsu Siemens et autres.

Stay tuned.

[Instant MAJ] En fait il semble que ça soit réellement la batterie, comme témoigne cette image, capturée sur Informations système :

Informations de la batterie

La machine reconnaît bien la batterie, en fait. C'est juste que la charge de la batterie est tombée soudainement à 0... Et Mac OS X me dit très justement que la santé de la batterie est mauvaise ! J'ai de bons espoirs de résolution avec une nouvelle batterie. Ouf.

J'ai pris 2 semaines de vacances en fin d'année, et j'en ai profité pour dormir, regarder la télé et jouer. Donc pas de nouvelles ici. 😛

Mais comme j'ai acheté et reçu plein de trucs, je vais en parler bientôt™©®. 😉

En même temps, j'ai un peu le temps, mon pote Nel/Manu qui est une des principales sources d'audience de ce site est coincé dans un bras de fer psychologique contre son frère : qui est le plus drogué au net, et qui cèdera le premier pour se réabonner à Free ?

On est pas près d'en voir la fin. 😉