AppleCare est quand même plus sympa que Dell.

J'ai appelé AppleCare hier pour mon écran. J'ai expliqué au technicien mon problème. Il ne semblait pas le connaître, mais bon, je l'ai pris de court en lui disant que la tâche ne s'en allait pas, malgré un redémarrage, un massage d'écran, et que c'était bien un truc de l'écran et non d'un logiciel (je bouge les fenêtres, mais la tâche reste au même endroit et tout et tout).

Donc ils me prennent la machine en réparation. Ils me proposaient soit l'autre pays du fromage, soit un réparateur agréé à Paris. Je vais pas me bouger à Paris pour qu'ils me le gardent un temps indéterminé, au moins Utrecht je peux le trouver sur la carte, et il y a des gens au tél pour me dire où est la machine.

Mais j'ai encore besoin de la machine car je suis à Lille la semaine du 17. AppleCare m'a dit qu'il y avait pas de problèmes, et qu'il suffisait que je les rappelle avec mon numéro de dossier, et ils envoient un coursier ramasser la machine et ils l'expédient illico au pays des tulipes. Je l'enverrai en décembre, ou fin novembre.

Ah, ne pas oublier de demander si je dois retirer ma barrette de RAM fraîchement achetée. Je suppose que oui.

Et au final, Apple est plus sympa que Dell au téléphone. Dell, ils te prennent pour un con et te baladent. Apple, ils sont sympa et ils t'écoutent. C'est juste qu'il essaient de caser l'extension AppleCare à la fin de chaque appel, mais bon, les télémarqueteurs gagnent des places de ciné quand ils en vendent un. 🙂

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