La blague du jour.
Aujourd'hui, j'apprends que La Poste annonce vouloir réduire le temps d'attente à ses guichets à moins de neuf minutes avant la fin de l'année.
Quand on voit le monde à ma poste de quartier, ça semble mission impossible... Même la poste principale demande au moins 15 min pour quoi que ce soit.
Cela dit, ce sont à peu près les seuls qui ont demandé l'avis des probabilistes pour raccourcir le temps d'attente dans les files d'attente : une seule file d'attente pour plusieurs guichets est plus rapide que plusieurs files d'attente pour plusieurs guichets.
Toutefois, ils ont pas pris en compte le fait qu'ajouter un guichet qui sert lentement ses clients à un guichet rapide ralentit le temps de service général. Contrairement à ce qu'on pourrait penser, essayer de soulager un guichet rapide en ouvrant un guichet moins performant en plus a des effets négatifs sur le temps de service...
Et comme par hasard, à la Poste, il y a toujours un guichet où il y a un type efficace et rapide, et un autre avec un pire boulet...
On verra s'ils tiennent leurs promesses...
Bon là je trouve pas de bon cours de probas en ligne, mais tout ce que j'ai écrit est vrai, je l'ai vu dans mes cours de probas de DEUG. 🙂