Cette semaine, on a simulé notre imposition sur le site des impôts, et on a vu qu'on allait payer un max. +150 %. Se marier réduit normalement le montant des impôts mais nous non, ça (plus que) double...

J'ai trouvé un pixel mort sur l'écran de mon MacBook Pro... Qui depuis a disparu. Mais ça veut dire que ça peut arriver encore...

Et ça me fait grave chier d'entendre des gens geindre au téléphone dès 9 h du matin. Faut vraiment que je troue un autre boulot où je ne ferai pas de support utilisateurs niveau 1...

En fait quand je regarde certains de ces points de mécontentement, je n'ai qu'une solution : trouver un job meilleur et mieux payé... Je vais devoir m'y mettre. L'année prochaine sans doute, une fois qu'on sera installé dans la nouvelle maison, et qu'on aura probablement un enfant...

Mon MacBook Pro de remplacement vient d'avoir un mois. C'est l'âge où l'ancien a commencé à mourir. Pour la défense du nouveau MacBook Pro, je dois signaler qu'il n'a eu aucun problème critique durant son temps de service. Petite comparaison :

Liste des problèmes rencontrés par mes MacBooks Pro :

Au final, c'est pas parfait mais c'est quand même utilisable. Le problème de clavier est irritant, mais c'est assez aléatoire, et j'ai l'impression que la gravité fluctue en fonction des logiciels : dans Skype c'est horrible, dans Firefox ça va à peu près, dans Adium, c'est presque normal. Mais c'est peut-être juste une impression... L'écran, je m'y suis fait, et je pense que c'est pas possible d'avoir un écran à rétro-éclairage LED parfait. Je regarderai les modèles d'expo de la Fnac pour comparer.

L'important, c'est que je n'ai plus de problèmes de mise en veille. Car je reste intimement persuadé que c'est la surchauffe de la fois où la machine n'est pas passée en veille qui a foutu la merde. Tout a commencé de là. Mais je ne saurai jamais les causes exactes du problème...

Maintenant je vais choisir un autocollant Snoopy pour le nouveau MacBook Pro. Je suis aussi un peu vert d'en avoir perdu un sur l'autre...

Finalement, mon échange de MacBook Pro n'est pas gratuit... Vu que j'ai dû appeler AppleCare et le FARC régulièrement pendant 2 semaines, j'ai passé plus de 2 heures et demie à appeler ces numéros surtaxés.

Résultat des courses (avec le total des appels pour montrer la différence avec ce que je paye d'habitude) :

Facture téléphonique du mois de janvier

Il va sans dire que c'est inutile d'appeler AppleCare pour gueuler, ça me coûterait autant à les appeler encore pour me plaindre du coût de leur hotline...

Fait chier.

Le patch pour les touches de clavier qui s'envolent c'est du pipo. Je dois régulièrement retaper des lettres qui ont été "oubliées" par cette machine de merde.

C'est vraiment la dernière machine Apple que j'achète.

J'avais exposé mes problèmes de clavier précédemment. Mes irritants problèmes de clavier. Mes insupportables problèmes de clavier.

Mais hier, Apple a publié un correctif : MacBook, MacBook Pro Mise à jour du programme interne du clavier 1.0. Et c'est supposé régler mon problème précis.

Ni une ni deux, je fais la mise à jour. A première vue, ça a l'air concluant. En tous cas, je le ressens beaucoup moins qu'avant. Beaucoup beaucoup moins. Maintenant, les lettres manquantes semblent plus causées par ma maladresse que le matériel. Faudra voir à l'usage, mais ça a l'air pas mal, là.

Au final il est possible qu'au bout de presque 3 mois, j'aie une machine qui marche convenablement. Quoi qu'en tapant ça, j'ai eu pas mal de frappes manquées... Dois-je taper plus fort sur ce clavier, ou ai-je encore le problème ?

Et cette nouvelle révision de Mac OS X était attendue comme le messie par les adorateurs du Mac. Même moi je l'attendais, à cause de deux problèmes particuliers : problème de clavier, et problème de souris.

Le problème de clavier, c'est un truc débile. Des fois, le clavier ne prend pas en compte la frappe d'une touche. Souvent la première lettre, mais pas toujours. C'est comme si le clavier se mettait en veille et se réveillait en retard. Ou s'endormait en plein travail. Comme s'il était narcoleptique. Et les gens espéraient que ce problème serait réglé par la fameuse mise à jour 10.5.2. Mais non. J'ai toujours des problèmes de clavier, j'ai des lettres qui sautent au hasard.

Le problème de souris, c'est que ma souris Bluetooth répond mal des fois. On dit que c'est à la reprise de veille, mais c'est pas toujours le cas. C'est peut-être quand la charge de la batterie de la souris faiblit, mais je ne saurais le dire avec certitude...

Je suis de plus en plus déçu d'Apple...

Le nouveau MacBook Pro est arrivé hier. Après avoir créé un compte sur le système installé sur le disque dur d'origine, j'y ai placé mon Hitachi 7K200. Sans surprises, le disque marche parfaitement.

Déjà, bonne nouvelle, la machine marche. J'ai aussi des accessoires tout neufs, j'avais gardé les câbles du PowerBook et envoyé les nouveaux câbles de l'ancien MacBook Pro à ma sœur.

Point de vue griefs, la machine démarre, la batterie est reconnue, se charge et se décharge normalement. L'écran par contre, est toujours un léger plus sombre dans le tiers inférieur. Mais au moins il n'y a pas une zone nettement plus claire, ce qui rend l'affichage plus uniforme et plus supportable. Toutefois, le rétro-éclairage n'est pas parfait, et après en avoir vu deux, je suppose que je dois en conclure que le rétro-éclairage parfait n'existe pas en LED. Tant pis. Au moins cet écran ne me dérange pas autant que l'autre, je pourrai vivre avec. Il y a aussi que le graveur DVD de l'ancien était un Matshita UJ-857E, dézonnable (et dézonné), et celui du nouveau un LG GSA-S10N, où il n'existe pas de firmware RPC-1... Je suis coincé en zone 2.

Premier problème, la carte WiFi de la machine n'a pas l'air de marcher. J'ignore si c'est d'origine ou si c'est moi qui ai bougé la carte en changeant le disque. Je vais le rouvrir ce soir et j'en aurai le cœur net.

J'ai eu des surprises : il y a eu des mises à jour systèmes depuis que je n'ai plus de machine. En bon utilisateur discipliné, je mets à jour. Mais je ne sais pas si c'est à cause du disque Samsung branché en externe avec une partition identique au disque interne, ou une autre abracadabrerie, la machine s'est bloquée à la fermeture de session juste avant la mise à jour. J'ai attendu quelques minutes, en vain, et je l'ai éteint de force. Je l'ai rallumée, elle m'a présenté a liste des utilisateurs, je me suis connecté, et là... J'ai eu l'assistant de bienvenue. Le truc qui se lance sur les premiers comptes, qui demande a disposition du clavier, s'enregistrer, tout ça.

Je me suis dit que j'avais dû paumer un fichier qui indiquait que j'avais déjà fait ça en éteignant, je remplis le tout consciencieusement, et je reviens à la liste des utilisateurs. Je m'identifie, et je me retrouve devant... L'assistant de bienvenue.

Il était tard à ce moment-là, et j'étais un peu découragé à l'idée de devoir tout réinstaller, et j'ai cliqué sur le bouton "éteindre". Et là, j'ai eu la Mise à jour de logiciels qui s'est lancée. J'avais pigé ce qui venait de se passer.

En rallumant la machine, j'ai retrouvé mon compte utilisateur normal, sans assistant, normal. Les mises à jour en attente ont dû mettre le souk. Soulagement.

J'ai lancé ensuite les programmes habituels, et j'ai mis la machine en veille. Et j'étais en train de ranger mes affaires, quand la machine s'est réveillée. Ça arrive, des fois... Je la remets en veille. Rebelote. Là j'étais vraiment découragé, une machine supposément neuve qui a des problèmes de mise en veille...

Mais j'ai eu l'éclair de génie : j'ai une nouvelle souris, la Microsoft Mobile Memory Mouse 8000 (j'en parlerai plus longuement prochainement). C'est une souris bi-mode 2,4 GHz et Bluetooth. Et vu que le MacBook Pro a une puce Bluetooth, je l'ai associée en Bluetooth. Et il se trouve que dans les préférences, il y a une option qui permet le réveil de la machine par les périphériques Bluetooth. Comme cette souris. Que j'étais en train de ranger...

Je l'ai donc éteinte avant de la ranger, et la machine est restée en veille. Deuxième soulagement.

Donc tout se finit presque bien, faut que je vérifie la carte WiFi ce soir, et que j'essaie une autre pile dans la souris : elle semble ne pas tenir la charge. Je sais pas pourquoi j'ai autant de problèmes avec le matériel électronique ces temps-ci ?

Ma commande initiale du 29 novembre est replacée chez Apple, avec une date estimée d'expédition fixée à aujourd'hui. Le mode de réglement est... Chèque.

Entre-temps, j'ai expédié mon MacBook Pro moribond hier par TNT.

Donc aujourd'hui, je n'ai ni l'ancienne machine, ni la nouvelle, ni l'argent, juste une confirmation de commande. Cool.

C'est ce qu'affirme en tous cas le technicien du centre de maintenance agréé Apple.

Mais je pense que mon erreur est d'être allé dans ce centre de maintenance. Ils ont pas l'air super calés (le CD de flash du firmware du disque dur qu'il n'ont pas réussi à faire booter), et ils m'ont menti sur le disque, en me disant que j'avais installé un disque de 250 Go trop récent (sorti il y a environ 6 mois), et qui consommait trop. Je leur ai dit qu'Apple proposait un tel disque en option, mais ils m'ont répondu qu'Apple utilisait des disques spéciaux...

C'est un mensonge éhonté à posteriori, parce que mon disque consomme 4,5 W au pire, et la spécification SATA précise que le connecteur d'alimentation doit fournir 1,5 A sur chacun des 3 contacts 3,3 V, des 3 contacts 5 V et des 3 contacts 12 V. Rien que sur le 5 V, le connecteur doit pouvoir fournir 22,5 W (P = U x I, soit 7,5 = 5 x 1,5 par broche, au nombre de 3). Et 14,85 W sur le 3,3 V (14,85 = 3,3 x 1,5 x 3). Et 54 W sur le 12 V (54 = 12 x 1,5 x 3). Soit au total, jusqu'à 91,35 W ! Et même en admettant que le connecteur d'alimentation SATA du MacBook Pro ne délivre pas de 3,3 V, ça fait tout de même 76,5 W ! C'est pas moi qui le dis, c'est Wikipedia. Et ici, Wikipedia ne peut être pris en défaut, il se base sur les documents du Serial ATA International Organization. Je cite :

Et ces connecteurs d'alimentation SATA comprennent 3 broches pour chaque voltage, pour les périphériques nécessitant beaucoup de courant :

Pire encore, les seuls disques 7200 rpm 200 Go du marché sont de chez Hitachi et Seagate. Et ces disques-là consomment tous deux 5,5 W au démarrage. 20 % de plus que mon disque qui consomme trop !

J'ai même considéré un défaut de mon disque. Ça peut arriver, une panne. Mais non. Il marche très bien dans un boîtier externe sur un Mac Pro. Il démarre très bien dessus, et tout marche nickel.

Preuve finale, le disque d'origine non plus ne marche pas sur ce MacBook Pro. Et le disque d'origine a tourné même pas une semaine, et bien que je ne l'aie pas testé, je doute qu'il soit défectueux.

J'aurais vraiment dû expédier mon pauvre MacBook à l'étranger... Ce n'est pas sûr qu'il soit revenu guéri, mais j'aurais peut-être su ce qu'il avait...

En complément, un article intéressant de Digit-Life sur la consommation et la dissipation thermique des disques durs. Les disques récents consomment moins...

Bon, ils ont été plus rapides que prévu, les 2 jours annoncés doivent être un maximum. J'ai donc un numéro de retour, et ma commande initiale a été replacée. Arrivée estimée 6 ou 7 février.

Maintenant faut voir si TNT m'appelle sous les 3-4 jours comme prévu. En tous cas, mon futur-ancien MacBook Pro from hell est lui prêt à partir.

Mais je le répète, ce qui est vraiment nul, c'est l'absence totale de compensation de mon mois de galères, à téléphoner, à aller chez Alis, à pester contre les machines poussives du boulot... C'est du foutage de gueule quand même.

C'est bon, Apple accepte l'échange, le FARC a indiqué que la machine était vraiment bancale. Il a fallu que j'appelle moi-même pour aller à la pêche, mais bon.

La procédure est simple : sous deux jours, ils m'envoient un mail avec un numéro de RMA (Return Marchandise Agreement), sous 3 à 4 jours TNT m'appelle pour convenir de la date d'enlèvement de mon futur-ex-MacBook Pro, et une fois la machine chez Apple, ils m'envoient le remplaçant.

J'ai plusieurs remarques sur tout ça. Ils mettent deux jours pour me sortir un RMA. C'est dans la moyenne. Ils veulent la machine chez eux avant d'envoyer la nouvelle. C'est un peu bof, si j'avais pas de sérieuses sauvegardes, j'aurais été mal.

Enfin bon, au final, j'aurai une machine neuve avec normalement aucun défaut, donc c'est cool. Je vais passer une dernière fois au FARC ce soir.

En attendant, j'ai appris à vivre sans produits Apple ces dernières semaines. Je vais continuer à trouver des alternatives à chaque programme uniquement disponible sur Mac, jusqu'au jour où je n'aurai plus besoin d'acheter une machine Apple. Tout de suite, Adobe Premiere Elements devient plus sexy, et j'ai plus de motivation pour remplir les métadonnées dans Picasa ou dans la Galerie de photos Windows...

Ou alors je ne retourne tout simplement plus jamais dans un FARC et je fais expédier en Grande-Bretagne ou en Péïbadie ?

Vendredi, je l'avais mauvaise. En plus à l'heure où j'ai découvert que la machine était encore en vrac, la hotline Apple était déjà fermée.

Samedi je rappelle donc, à 11 h, et le service relation clientèle n'était pas encore ouvert. à 11 h 30, toujours pas. Enfin, à 14 , le technicien m'avoue qu'ils sont fermés le samedi.

Je rappelle donc aujourd'hui : ils veulent bien faire l'échange, mais il faut vérifier l'état par un technicien agréé Apple. Je l'ai donc redéposé chez les FARC (Fucking Apple Repair Center), Apple doit les appeler pour voir si la machine est vraiment morte comme je le dis, et maintenant je suis en attente de la réponse d'Apple.

Et à priori, au vu des réponses du commercial, je peux m'asseoir sur les 3 semaines de galères sans machine. J'aurais dû acheter un Asus G1S.

Résumé des épisodes précédents : j'achète un MacBook Pro début décembre sur l'AppleStore. Apple fait sa marge sur les options de ses machines. De fait, le disque de 250 Go augmente la facture de 220 €... Alors que ça se trouve à 150 € à tout casser en ligne...

Donc je commande la machine de base (avec écran brillant toutefois), j'achète un disque Samsung SpinPoint M5S de 250 Go, et je me le remplace tout seul. J'ai déjà changé le disque d'un iBook, et je suis un expert en matériel, je le fais sans problèmes. Je viens d'économiser 100 €, et j'ai eu un disque 120 Go en cadeau.

La machine marche (presque) bien. Certaines applications ont eu des ratés parfois, mais ça peut être dû à la migration qui a peut-être ramené des vieilles bibliothèques. Soit. Mais à une occasion, la machine ne s'est pas mise en veille et a surchauffé toute seule dans ma sacoche jusqu'à devenir brûlante. Heureusement je suis arrivé assez tôt pour le voir, et la batterie s'est vidée avant l'incendie.

Début janvier, donc à peu près pile un mois après achat, un matin, la machine ne se réveille pas. C'était arrivé déjà avant, qu'elle ne se mette pas en veille, ou qu'elle ne se réveille pas. Je branche l'alimentation et la machine sort de veille prolongée (écran gris et barre de progression). Mais je suis surpris de voir que la batterie est chargée à... 100 % !

Alors que j'essaie de voir ce qui aurait pu empêcher la machine de démarrer, elle s'éteint tout d'un coup. Pas de veille, juste une coupure de courant... Je redémarre, elle s'éteint à nouveau dans les minutes qui suivent. Même parfois en moins de 10 s...

Là, je ne peux plus rien faire. J'appelle AppleCare, qui après m'avoir fait passer des tests, m'envoie une nouvelle batterie. J'ai peur que ça ne soit pas l'origine du problème, mais bon, on ne sait jamais. Je reçois rapidement la batterie de remplacement, et c'est pire encore : la machine ne démarre carrément pas. Le voyant de l'alimentation clignote vert/jaune, passant de l'état charge de batterie à alimentation simple sans arrêt.

Je fais l'essai avec les deux batteries que j'ai : l'une est chargée à bloc d'après son indicateur, mais le système indique une charge totale de 0 mAh, et chargée à 100 %. L'autre a une capacité normale, et est chargée à 30 % environ, mais ne se charge pas. La situation dégénère. Le système indique qu'il n'y a aucune batterie installée, mais est capable de me donner la capacité de celle-ci... Et la machine continue de s'éteindre aléatoirement.

Je rappelle AppleCare. Le mec au téléphone me dit d'aller voir un centre de maintenance agréé Apple pour diagnostiquer le problème. Ce que je fais. J'explique les symptômes au technicien, et il prend la machine en réparation. Le changement de carte mère que je craignais va se faire. Mais elle met une semaine à arriver...

Ensuite, les techniciens trouvent le même problème avec la nouvelle carte mère. Après une semaine de recherches, ils arrivent à la conclusion que c'est le disque dur que j'ai installé qui pose problème. Je les crois au départ. Je fouille le net. Je vois en effet qu'il y a un problème avec les disques Samsung et les Macs x86. Mais Samsung a sorti une mise à jour du firmware pour pallier au souci.

La machine déconnant toujours, les techniciens du centre de maintenance ne peuvent pas démarrer sur le CD de mise à jour. Je leur demande de me rendre la machine telle quelle, et je retente la mise à jour. Le CD démarre, mais le logiciel me dit que le disque n'a pas besoin de la mise à jour. En effet, il a déjà ce firmware...

Je me résouds à acheter un autre disque dur, il est possible que celui-ci soit défectueux. J'achète un Hitachi Travelstar 7K200 de 200 Go. Des échos des forums me disent que le disque marche sans problèmes dans les MacBook Pro. Mais pas dans le mien. Il fait exactement la même chose que le Samsung. Je n'ai pas de raison de douter du bon fonctionnement du nouveau disque. C'est la machine.

Pour valider mon hypothèse, je remonte le disque d'origine, un Fujitsu de 120 Go dans la machine. Même chose. Ne démarre pas sur la batterie. S'éteint toute seule quand démarré avec la batterie, sur secteur. Plante aléatoirement sur secteur, sans batterie.

Ce Macbook Pro a été démonté une bonne demi-douzaine de fois, a toujours un problème de fonctionnement critique, et en plus il a un défaut de rétro-éclairage. Pour le faire fonctionner normalement il faudrait encore le démonter à plusieurs reprises, changer encore la carte mère, l'écran, la batterie, le disque dur, les sondes de température, et je ne sais quoi encore... Ça suffit. Je n'ai pas acheté un ordinateur haut de gamme neuf pour qu'il tombe en panne au bout d'un mois et pour avoir toutes les pièces changées pendant deux semaines sans résoudre le problème.

Demain je rappelle AppleCare. Demain je demande soit une machine neuve de remplacement, soit un remboursement. Comme l'indique son nom, MacBook Pro, c'est une machine que j'utilise de façon professionnelle. J'attends d'Apple une réaction professionnelle aussi.

La suite demain.

Dernières nouvelles du FARC (Fine Apple Repair Center) : la machine marchait bien jusqu'à tout à l'heure, mais en fin de test, elle a déconné pour passer en mode ventilation supersonique. Donc là ils l'ont redémonté pour tester les sondes et les régulateurs thermiques. J'en saurai plus dans la journée. Il y a quand même possibilité d'une mauvaise pièce de rechange, et ça mènerait à une nouvelle commande, et ça relancerait le tout pour encore une semaine.

Dans ce cas, je leur ferai aussi changer l'écran, j'ai un petit défaut de rétroéclairage dans le bas de l'écran, comme un rond plus lumineux que le reste, qui est gênant à la longue. Je pensais le faire changer plus tard, quand ça m'énervera vraiment, mais là, bloqué pour bloqué, autant changer...

[update] Le MacBook Pro passe encore une nuit chez les FARC... Résolution peut-être demain.

Aujourd'hui, ça fait 11 jours (dont 7 ouvrés) que mon MacBook Pro est retenu par un FARC (Fine Apple Repair Center). Ils m'avaient annoncé de 7 à 10 jours pour la réparation. Donc j'ai appelé.

Je savais qu'il y avait un truc qui clochait : hier matin, le statut de la réparation en ligne me disait EN ATTENTE DE PIECES, hier après-midi, il est passé brièvement en EN COURS DE REMONTAGE, avant de se bloquer en EN COURS D'ANALYSE...

Je me demandais quel était le problème... Et le mec au téléphone m'a expliqué : ils ont reçu la nouvelle carte mère de chez Apple, ils l'ont remplacé, mais maintenant la machine ventile trop (et si j'en crois les nombreux témoignages de possesseurs de MacBook Pro qui soufflent trop, c'est pas joli joli). Donc ils essaient de déterminer si c'est la pièce de rechange qui déconne ou autre chose.

Le FARC m'a dit que j'aurais des nouvelles aujourd'hui quoi qu'il arrive. On va voir s'il dit vrai.