Bon, ils ont été plus rapides que prévu, les 2 jours annoncés doivent être un maximum. J'ai donc un numéro de retour, et ma commande initiale a été replacée. Arrivée estimée 6 ou 7 février.

Maintenant faut voir si TNT m'appelle sous les 3-4 jours comme prévu. En tous cas, mon futur-ancien MacBook Pro from hell est lui prêt à partir.

Mais je le répète, ce qui est vraiment nul, c'est l'absence totale de compensation de mon mois de galères, à téléphoner, à aller chez Alis, à pester contre les machines poussives du boulot... C'est du foutage de gueule quand même.

J'avais annoncé Image du jour, et je pensais réussir à mettre une image amusante par jour, mais finalement il s'avère que non.

Mais bon, il est aussi possible que j'en trouve moins parce que j'ai pas ma machine habituelle.

J'ai donc renommé l'album flickr, il s'appelle maintenant Image de temps en temps ...

On verra si on peut revenir à "du jour"...

C'est bon, Apple accepte l'échange, le FARC a indiqué que la machine était vraiment bancale. Il a fallu que j'appelle moi-même pour aller à la pêche, mais bon.

La procédure est simple : sous deux jours, ils m'envoient un mail avec un numéro de RMA (Return Marchandise Agreement), sous 3 à 4 jours TNT m'appelle pour convenir de la date d'enlèvement de mon futur-ex-MacBook Pro, et une fois la machine chez Apple, ils m'envoient le remplaçant.

J'ai plusieurs remarques sur tout ça. Ils mettent deux jours pour me sortir un RMA. C'est dans la moyenne. Ils veulent la machine chez eux avant d'envoyer la nouvelle. C'est un peu bof, si j'avais pas de sérieuses sauvegardes, j'aurais été mal.

Enfin bon, au final, j'aurai une machine neuve avec normalement aucun défaut, donc c'est cool. Je vais passer une dernière fois au FARC ce soir.

En attendant, j'ai appris à vivre sans produits Apple ces dernières semaines. Je vais continuer à trouver des alternatives à chaque programme uniquement disponible sur Mac, jusqu'au jour où je n'aurai plus besoin d'acheter une machine Apple. Tout de suite, Adobe Premiere Elements devient plus sexy, et j'ai plus de motivation pour remplir les métadonnées dans Picasa ou dans la Galerie de photos Windows...

Ou alors je ne retourne tout simplement plus jamais dans un FARC et je fais expédier en Grande-Bretagne ou en Péïbadie ?

Vendredi, je l'avais mauvaise. En plus à l'heure où j'ai découvert que la machine était encore en vrac, la hotline Apple était déjà fermée.

Samedi je rappelle donc, à 11 h, et le service relation clientèle n'était pas encore ouvert. à 11 h 30, toujours pas. Enfin, à 14 , le technicien m'avoue qu'ils sont fermés le samedi.

Je rappelle donc aujourd'hui : ils veulent bien faire l'échange, mais il faut vérifier l'état par un technicien agréé Apple. Je l'ai donc redéposé chez les FARC (Fucking Apple Repair Center), Apple doit les appeler pour voir si la machine est vraiment morte comme je le dis, et maintenant je suis en attente de la réponse d'Apple.

Et à priori, au vu des réponses du commercial, je peux m'asseoir sur les 3 semaines de galères sans machine. J'aurais dû acheter un Asus G1S.

Résumé des épisodes précédents : j'achète un MacBook Pro début décembre sur l'AppleStore. Apple fait sa marge sur les options de ses machines. De fait, le disque de 250 Go augmente la facture de 220 €... Alors que ça se trouve à 150 € à tout casser en ligne...

Donc je commande la machine de base (avec écran brillant toutefois), j'achète un disque Samsung SpinPoint M5S de 250 Go, et je me le remplace tout seul. J'ai déjà changé le disque d'un iBook, et je suis un expert en matériel, je le fais sans problèmes. Je viens d'économiser 100 €, et j'ai eu un disque 120 Go en cadeau.

La machine marche (presque) bien. Certaines applications ont eu des ratés parfois, mais ça peut être dû à la migration qui a peut-être ramené des vieilles bibliothèques. Soit. Mais à une occasion, la machine ne s'est pas mise en veille et a surchauffé toute seule dans ma sacoche jusqu'à devenir brûlante. Heureusement je suis arrivé assez tôt pour le voir, et la batterie s'est vidée avant l'incendie.

Début janvier, donc à peu près pile un mois après achat, un matin, la machine ne se réveille pas. C'était arrivé déjà avant, qu'elle ne se mette pas en veille, ou qu'elle ne se réveille pas. Je branche l'alimentation et la machine sort de veille prolongée (écran gris et barre de progression). Mais je suis surpris de voir que la batterie est chargée à... 100 % !

Alors que j'essaie de voir ce qui aurait pu empêcher la machine de démarrer, elle s'éteint tout d'un coup. Pas de veille, juste une coupure de courant... Je redémarre, elle s'éteint à nouveau dans les minutes qui suivent. Même parfois en moins de 10 s...

Là, je ne peux plus rien faire. J'appelle AppleCare, qui après m'avoir fait passer des tests, m'envoie une nouvelle batterie. J'ai peur que ça ne soit pas l'origine du problème, mais bon, on ne sait jamais. Je reçois rapidement la batterie de remplacement, et c'est pire encore : la machine ne démarre carrément pas. Le voyant de l'alimentation clignote vert/jaune, passant de l'état charge de batterie à alimentation simple sans arrêt.

Je fais l'essai avec les deux batteries que j'ai : l'une est chargée à bloc d'après son indicateur, mais le système indique une charge totale de 0 mAh, et chargée à 100 %. L'autre a une capacité normale, et est chargée à 30 % environ, mais ne se charge pas. La situation dégénère. Le système indique qu'il n'y a aucune batterie installée, mais est capable de me donner la capacité de celle-ci... Et la machine continue de s'éteindre aléatoirement.

Je rappelle AppleCare. Le mec au téléphone me dit d'aller voir un centre de maintenance agréé Apple pour diagnostiquer le problème. Ce que je fais. J'explique les symptômes au technicien, et il prend la machine en réparation. Le changement de carte mère que je craignais va se faire. Mais elle met une semaine à arriver...

Ensuite, les techniciens trouvent le même problème avec la nouvelle carte mère. Après une semaine de recherches, ils arrivent à la conclusion que c'est le disque dur que j'ai installé qui pose problème. Je les crois au départ. Je fouille le net. Je vois en effet qu'il y a un problème avec les disques Samsung et les Macs x86. Mais Samsung a sorti une mise à jour du firmware pour pallier au souci.

La machine déconnant toujours, les techniciens du centre de maintenance ne peuvent pas démarrer sur le CD de mise à jour. Je leur demande de me rendre la machine telle quelle, et je retente la mise à jour. Le CD démarre, mais le logiciel me dit que le disque n'a pas besoin de la mise à jour. En effet, il a déjà ce firmware...

Je me résouds à acheter un autre disque dur, il est possible que celui-ci soit défectueux. J'achète un Hitachi Travelstar 7K200 de 200 Go. Des échos des forums me disent que le disque marche sans problèmes dans les MacBook Pro. Mais pas dans le mien. Il fait exactement la même chose que le Samsung. Je n'ai pas de raison de douter du bon fonctionnement du nouveau disque. C'est la machine.

Pour valider mon hypothèse, je remonte le disque d'origine, un Fujitsu de 120 Go dans la machine. Même chose. Ne démarre pas sur la batterie. S'éteint toute seule quand démarré avec la batterie, sur secteur. Plante aléatoirement sur secteur, sans batterie.

Ce Macbook Pro a été démonté une bonne demi-douzaine de fois, a toujours un problème de fonctionnement critique, et en plus il a un défaut de rétro-éclairage. Pour le faire fonctionner normalement il faudrait encore le démonter à plusieurs reprises, changer encore la carte mère, l'écran, la batterie, le disque dur, les sondes de température, et je ne sais quoi encore... Ça suffit. Je n'ai pas acheté un ordinateur haut de gamme neuf pour qu'il tombe en panne au bout d'un mois et pour avoir toutes les pièces changées pendant deux semaines sans résoudre le problème.

Demain je rappelle AppleCare. Demain je demande soit une machine neuve de remplacement, soit un remboursement. Comme l'indique son nom, MacBook Pro, c'est une machine que j'utilise de façon professionnelle. J'attends d'Apple une réaction professionnelle aussi.

La suite demain.

Dernières nouvelles du FARC (Fine Apple Repair Center) : la machine marchait bien jusqu'à tout à l'heure, mais en fin de test, elle a déconné pour passer en mode ventilation supersonique. Donc là ils l'ont redémonté pour tester les sondes et les régulateurs thermiques. J'en saurai plus dans la journée. Il y a quand même possibilité d'une mauvaise pièce de rechange, et ça mènerait à une nouvelle commande, et ça relancerait le tout pour encore une semaine.

Dans ce cas, je leur ferai aussi changer l'écran, j'ai un petit défaut de rétroéclairage dans le bas de l'écran, comme un rond plus lumineux que le reste, qui est gênant à la longue. Je pensais le faire changer plus tard, quand ça m'énervera vraiment, mais là, bloqué pour bloqué, autant changer...

[update] Le MacBook Pro passe encore une nuit chez les FARC... Résolution peut-être demain.

Aujourd'hui, ça fait 11 jours (dont 7 ouvrés) que mon MacBook Pro est retenu par un FARC (Fine Apple Repair Center). Ils m'avaient annoncé de 7 à 10 jours pour la réparation. Donc j'ai appelé.

Je savais qu'il y avait un truc qui clochait : hier matin, le statut de la réparation en ligne me disait EN ATTENTE DE PIECES, hier après-midi, il est passé brièvement en EN COURS DE REMONTAGE, avant de se bloquer en EN COURS D'ANALYSE...

Je me demandais quel était le problème... Et le mec au téléphone m'a expliqué : ils ont reçu la nouvelle carte mère de chez Apple, ils l'ont remplacé, mais maintenant la machine ventile trop (et si j'en crois les nombreux témoignages de possesseurs de MacBook Pro qui soufflent trop, c'est pas joli joli). Donc ils essaient de déterminer si c'est la pièce de rechange qui déconne ou autre chose.

Le FARC m'a dit que j'aurais des nouvelles aujourd'hui quoi qu'il arrive. On va voir s'il dit vrai.

La société anglaise Musion, créatrice du système Eyeliner, a réussi un placement produit très efficace : la diffusion d'un discours du Prince de Galles à un sommet sur l'énergie à Abu Dhabi.

"Mais c'est quoi le Musion Eyeliner ?" me direz-vous... Hé bien, c'est un système de projection holographique autonome, qui ne requiert pas d'appareillage au niveau des spectateurs, ni lunettes, ni filtres, rien.

Vous avez déjà vu Star Wars ? R2-D2 qui projette une image holographique de la princesse Leia ?

R2-D2 projette un hologramme de la princesse Leia
© Twentieth Century Fox / Lucasfilm

Ou le conseil Jedi qui réunit ses membres éparpillés à travers la galaxie par hologrammes ?

Réunion du conseil Jedi
© Twentieth Century Fox / Lucasfilm

Hé bien les gens de Musion font ça maintenant ! Et ils expliquent que le principe date du XIX^e siècle, et appelé Pepper's ghost. Le Pepper's ghost utilise une glace sans teint, alors que le Eyeliner utilise une structure en polymère qui est invisible au public, où est projetée une image. Fin du fin, la source de l'image peut être 2D ! C'est la forme du polymère qui donne le relief.

Une vidéo de la présentation de la technologie par Musion :

Ça fait maintenant 10 jours que j'ai déposé mon MacBook Pro chez les FARC (Fine Apple Repair Center). 10 jours dont 6 ouvrés. Le FARC m'avait promis entre 7 et 10 jours d'immobilisation, donc demain, 7^e jour ouvré, je les appelle.

La prochaine fois, je le fais expédier chez Apple. En même temps, là, je doute qu'il y ait une prochaine fois que j'achète une machine Apple...

Bon, vu que je suis informatiquement handicapé pour une période indéterminée, je n'ai pas pu alimenter correctement ma nouveauté du site, Image du jour...

C'est le petit cadre à droite, avec les images qui bougent (les deux pauvres images qui bougent). C'est une appli de chez flickr, l'album photo en ligne. Je me suis dit que c'était plus simple et sympa de présenter les images comme ça, que de faire une note un peu vide avec juste la photo au milieu.

Aujourd'hui, je devais mettre une photo dont le titre est "Blood diamond ?", mais deux choses m'en ont empêché. D'abord les FARCs (Fine Apple Repair Center) qui attendent que les pièces détachées tombent du ciel (probablement sans parachute), et ma propre stupidité, qui m'a fait laisser mon téléphone à la maison. Car c'est une photo prise avec mon téléphone (qui soit dit en passant donne des images pas trop sales).

Je la mettrai ce soir si je m'en rappelle.

J'avais hésité à un moment de changer ma MX 1000 pour une MX Revolution, mais vu le coût de celle-ci à sa sortie, je m'étais abstenu.

Logitech MX Revolution

Je réalise aujourd'hui que j'aurais dû changer. A première vue, à part la forme un peu plus profilée de la souris, rien ne change. Mais à l'utilisation, on remarque les petites différences...

D'abord, la roulette. Contrairement à celles des autres souris, elle est en métal. Et elle semble plutôt lourde sous le doigt. Et ce poids s'explique dès qu'on défile un document : la roulette, crantée à basse vitesse de rotation, se débraye et tourne librement en rotation haute vitesse, et son propre poids alimente le mouvement ! Le mécanisme cranté s'embraye et de débraye comme par magie. Et ça change la vie.

Autre différence sur la MX Revolution, la roulette sous le pouce. Au début je me suis demandé ce qu'elle faisait, vu que la roulette principale gère les défilements horizontaux et verticaux. Et là je me rends compte que cette roulette n'en est pas vraiment une, c'est plus une sorte de bascule, la roue revient en place.

C'est une fois connectée (et allumée, j'ai cru qu'elle ne marchait pas...) que j'ai compris : ça active le basculement entre les programmes. Sous Vista, ça lance le Flip-3D. On actionne la roulette et les programmes défilent. Je suppose que ça fait des Alt-Tab sous XP.

Au final, c'est pas une si mauvaise chose que la G7 soit morte. Le truc un peu dommage, c'est que la batterie de la MX Revolution (comme la MX 1000) n'est pas interchangeable. Du coup, Séverine va devoir recharger la souris comme avant, et se retrouver à court de dispositif de pointage.

On va peut-être devoir en acheter une autre pour faire comme avec ses MX 700 d'avant, ou mes MX 1000 : en avoir deux, dont une toujours en charge. Méthode d'idiot de riche, mais jamais de panne de souris.

Mais la MX Revolution n'a pas de bouton d'association, et le récepteur est un dongle comme pour la G7. Je me demande si deux souris peuvent marcher sur un seul récepteur ? Mais bon, au pire on branche les deux, le récepteur est pas très grand, et c'est pas les ports USB qui manquent sur les machines...

Mon routeur Netgear WNR854T est tombé en panne jeudi, et je l'ai renvoyé pour échange le vendredi (enfin, je l'ai fait renvoyer par un collègue).

Et j'ai reçu le remplacement aujourd'hui. C'était rapide ! Et il ne se sont pas moqués de moi, c'est une boîte complète et neuve qui est arrivée.

Finalement, Netgear a un SAV sérieux, mais ses produits laissent un peu à désirer...

Cette semaine, j'ai payé tous mes crimes pour un bout de temps...

Mercredi

J'arrive au boulot, mon MacBook Pro ne se réveille pas. Apple Care m'envoie une nouvelle batterie.

Le soir, je constate que la souris G7 de Séverine ne marche plus. Après seulement 6 mois... J'envoie un mail à Logitech pour leur demander du SAV.

Jeudi

En rentrant, je constate que mon routeur Netgear WNR854T a passé l'arme à gauche. Heureusement, il a réssucité 5 minutes, le temps pour moi de récupérer sa configuration.

Je remets en service mon vieux routeur Netgear WPN824 (que j'avais remisé pour ces raisons), et je peux enfin répondre au SAV Logitech qui me demande la facture et un numéro de téléphone où on peut me joindre. Ils ne fabriquent plus de G7, donc ils me demandent de choisir entre G9 et MX Revolution. Ça aurait été pour moi, j'aurais hésité, mais là vu que c'est pour Séverine et qu'elle est habituée aux souris sans fils, j'ai pris la Revo.

Vendredi

Le routeur est pris en charge par le SAV de Netgear. Je reçois la batterie de remplacement du MacBook Pro. Mais là les symptômes sont pires : cette batterie est reconnue comme de charge non nulle, non pleine, chargeable. Mais la machine n'arrive pas à charger la batterie, elle meurt au bout de quelques secondes de panne de courant, alimentation secteur connectée ou pas.

Apple Care me conseille d'aller voir un centre de réparation agréé pour diagnostiquer le problème plus précisément. Je vais chez Alis (le plus proche du boulot). Le mec qui me prend en charge est sympa, et arrive à la même conclusion que moi : problème de carte mère. J'ai pour 7 à 10 jours d'attente... A posteriori, je me dis que le problème vient de la batterie interne de la machine, celle qui assure le courant minimal lors des mises en veille et réveil, et lors des changements de batteries. Composant qui doit être soudé sur la carte mère...

Je suis maintenant en possession d'une preuve de dépôt d'une valeur de 1900 €.

Samedi

Je me rends compte que la lumière de mes WC a claqué. Or l'ampoule est une Aric que j'avais jamais vu avant. Heureusement on a un Casto près de la maison. Mais sur place, je me rends compte qu'aucune des ampoules en rayon ne ressemble à celle que j'ai... Par chance, Séverine remarque une boîte d'ampoules en promo en vrac. Et on y trouve des ampoules identiques à la mienne... Prix normal 5,70 €, prix soldé 1 €. Vive les soldes.

Dimanche

Trêve dominicale.

Lundi

Logitech m'annonce avoir envoyé la nouvelle souris. Mais le numéro de suivi est commence par 1Z, ce qui est caractéristique... d'UPS.

J'espère que demain sera plus calme.

Ce matin, on MacBook Pro ne s'est pas réveillé de veille. J'ai au début supposé qu'il avait encore planté en veille... J'achète ces machines Apple pour leur capacité à se mettre en veille et à se réveiller aussitôt sans problèmes, et il faut que ça clashe... Beaucoup disent (hotline Apple y compris) que c'est à cause de Leopard. On verra si la prochaine mise à jour règle ces problèmes...

Je disais donc avant ces disgressions que mon MacBook Pro ne s'était pas réveillé ce matin. Je me suis demandé s'il n'avait pas refait le coup de ne pas se mettre en veille et de surchauffer en vidant la batterie (déjà arrivé, j'ai eu peur qu'il ait fondu des composants tellement il était chaud). Mais non, la batterie indiquait charge pleine (5 diodes).

J'ai alors sorti la batterie et l'ai remise, au cas où j'aurais eu une machine d'un lot de merde où il y a un faux contact sur l'emplacement batterie. Mais non, il ne s'allumait toujours pas.

En branchant l'alimentation secteur, la machine a redémarré, et a fait son gri-gri de reprise de "veille prolongée", écran gris et barre de progression blanche. Donc la machine a considéré que la batterie était épuisée, bien qu'elle indique elle-même qu'elle est pleine...

Le truc curieux, c'est que l'indicateur de charge de l'OS n'arrive pas à lire l'état de la batterie. Je connais la résolution normale pour un dysfonctionnement de ce genre : ça s'appelle reset du PMU (Power Management Unit) pour les Macs Power PC, et reset du SMC (System Management Controller) pour les Macs "Intel" (ça devrait être x86, sinon on appellerait certains Power PC "Motorola" et d'autres "IBM). Sur les Macs x86, donc, c'est une procédure à la Intel : éteindre la machine, déconnecter l'adaptateur secteur, retirer la batterie, appuyer sur le bouton power pendant 5 secondes, réassembler le tout et rallumer. Mais non, ma machine n'arrivait toujours pas à lire l'état de la batterie.

Là, mon diagnostic était le suivant : c'est soit la batterie qui est morte (mais qui ne le montre pas), soit la carte mère qui a un problème (et qui porte sur les connecteurs de batterie et/ou le composant SMC). Et franchement je préfère la première solution.

Mais arrivé là, je n'avais pas d'autre choix que d'appeler l'assistance Apple. Et j'étais content de voir que le temps d'attente est très court, même pas 2 minutes, à 10 h du matin. Le mec au téléphone, très sympa, a vu que je ne suis pas un noob, et que j'ai fait tout ce qui était possible de faire avant de les appeler (mises à jour du système, reset SMC). Il m'a aussi dit que Leopard avait des problèmes de mise en veille et de batterie, et de clavier, et tout ça sur les MacBooks Pro, comme celui que j'ai...

Mais en attendant l'assistance m'a proposé de me changer la batterie. Et c'est en effet le plus simple à faire (et le moins chiant aussi). Ils l'envoient à mon boulot, je remballe l'ancienne batterie, je rappelle le transporteur et ils l'emmènent.

Donc la nouvelle batterie arrive en début de semaine prochaine (lundi ou mardi). J'espère que ça résoudra mes problèmes, j'ai pas envie de renvoyer ma machine en réparation. Et ça c'est nul chez Apple : ils sont pas foutus d'avoir des techs qui se déplacent chez le client, comme Dell, Fujitsu Siemens et autres.

Stay tuned.

[Instant MAJ] En fait il semble que ça soit réellement la batterie, comme témoigne cette image, capturée sur Informations système :

Informations de la batterie

La machine reconnaît bien la batterie, en fait. C'est juste que la charge de la batterie est tombée soudainement à 0... Et Mac OS X me dit très justement que la santé de la batterie est mauvaise ! J'ai de bons espoirs de résolution avec une nouvelle batterie. Ouf.

J'ai pris 2 semaines de vacances en fin d'année, et j'en ai profité pour dormir, regarder la télé et jouer. Donc pas de nouvelles ici.

Mais comme j'ai acheté et reçu plein de trucs, je vais en parler bientôt™©®.

En même temps, j'ai un peu le temps, mon pote Nel/Manu qui est une des principales sources d'audience de ce site est coincé dans un bras de fer psychologique contre son frère : qui est le plus drogué au net, et qui cèdera le premier pour se réabonner à Free ?

On est pas près d'en voir la fin.